Diagnóstico y mapa de procesos

Resultado

Al terminar tendrás una matriz con al menos ocho tareas de tu trabajo, una primera prioridad de intervención y un punto de control humano para cada tarea seleccionada. El resultado no es una lista de herramientas: es una decisión razonada sobre dónde conviene probar asistencia con IA y dónde no.

Conceptos

Asistir, automatizar y decidir son acciones distintas. La IA puede ayudar a resumir, extraer, clasificar o redactar. Una automatización añade reglas y conexiones para ejecutar pasos. Una decisión profesional implica consecuencias y mantiene una persona responsable.

Evalúa cada tarea de 1 a 5 en cuatro dimensiones:

• Impacto: valor de reducir tiempo, errores o retrabajo.
• Frecuencia: cuántas veces se repite en un periodo comparable.
• Esfuerzo: dificultad de preparar datos, instrucciones y controles.
• Riesgo: daño posible por una respuesta incorrecta o una acción no autorizada.

Como punto de partida, puedes calcular prioridad = (2 × impacto) + frecuencia − esfuerzo − (2 × riesgo). La fórmula solo ordena la conversación: no reemplaza el juicio sobre privacidad, cumplimiento o seguridad.

Son mejores candidatas iniciales las tareas repetibles, con entradas claras, salida comprobable y posibilidad de revertir errores. Las decisiones clínicas, jurídicas, financieras o laborales requieren controles adicionales y no deben delegarse a una salida sin validar.

Práctica guiada

1. Enumera ocho tareas reales sin incluir datos sensibles. Si necesitas ejemplos, usa casos sintéticos como “clasificar solicitudes de capacitación” o “resumir informes públicos”.
2. Registra para cada tarea: entrada, salida esperada, frecuencia, impacto, esfuerzo, riesgo y responsable de revisión.
3. Asigna valores de 1 a 5 y calcula la prioridad.
4. Elige una tarea de riesgo bajo o moderado. Define un caso de prueba, una salida aceptable y una condición para detener el ejercicio.
5. Marca qué debe aprobar una persona antes de guardar, enviar, publicar o usar el resultado para decidir.

Una matriz mínima puede tener estas columnas:

Tarea	Entrada permitida	Salida verificable	Impacto	Frecuencia	Esfuerzo	Riesgo	Aprobación humana
Resumir un informe público	PDF publicado	Resumen con páginas	4	3	2	2	Revisar citas antes de compartir

Checklist de validación

• La tarea tiene una entrada y una salida observables.
• Los datos de práctica son públicos, anonimizados o sintéticos.
• El riesgo considera tanto errores de contenido como acciones no autorizadas.
• Existe un responsable y un criterio explícito de aprobación.
• La primera prueba es pequeña, reversible y medible.
• La matriz distingue hechos, supuestos y datos todavía faltantes.

Mini evaluación

1. ¿Una tarea frecuente siempre debe automatizarse?
2. ¿Qué característica facilita comprobar una salida?
3. ¿Cuándo debe ocurrir la aprobación humana?

Respuestas

1. No. También importan el riesgo, el esfuerzo, los permisos y la posibilidad de verificar el resultado.
2. Tener criterios de aceptación observables, como campos requeridos, cálculos reproducibles o referencias exactas.
3. Antes de cualquier acción con consecuencias: escribir en un sistema, enviar, publicar o decidir.

Fuentes y límites

• Uso de agentes conforme a la política de Anthropic.
• Orientación de Anthropic sobre datos sensibles en conversaciones.

La puntuación propuesta es una heurística didáctica, no una norma universal. Ajusta pesos y umbrales a la política de tu organización. No cargues información personal, confidencial o regulada sin autorización y sin verificar las condiciones vigentes del producto y de tu cuenta.